Foire aux questions

Où sont fabriqués les vêtements ?

Tous nos vêtements sont fabriqués en France par des couturières indépendantes.

D'où viennent les tissus utilisés ?

Nous avons fait le choix de travailler uniquement des matières naturelles.  Nous essayons de travailler avec des fournisseurs européens proposant des matières de qualité et tendant vers une prise en compte éthique et écologique.  La soie utilisée est imprimée en France. Il s’agit d’impression numérique directe.  Cette technique est réputée comme mois polluante que les techniques de teintures classiques.

Quelles sont les caractéristiques des tissus ?

Notre soie est 100 % naturelle. Le crêpe de soie est fluide, souple et possède une brillance mate.  Son tombé est lourd. Le crêpe que nous utilisons possède une transparence naturelle, aussi tous nos modèles sont doublés d'un voile de coton. Les couleurs proposées sont vives sur l’endroit, moins vives sur l’envers.

Combien va coûter ma création ?

Les prix varient en fonction de la quantité de tissu nécessaire.  C'est pourquoi en fonction de la longueur ou de la largeur du vêtement nos prix changent.

Comment savoir quelle taille je fais exactement ?

Nos tailles varient du 34 au 46.  Pour connaître votre taille exacte nous vous conseillons de vous rendre dans la rubrique “bien choisir sa taille”. A l’aide d’un mètre couture vous pourrez prendre vous même vos mensurations. Afin de simplifier l'opération nous n'avons retenu que deux valeurs : le tour de poitrine se prend à la pointe des seins au plus fort  et le tour de bassin concerne la partie la plus large de vos hanches.  Notre logiciel calcule automatiquement votre taille. Il est possible que vous n’ayez pas la même taille en haut et en bas (cela arrive très fréquemment), si c’est le cas, choisissez la taille au dessus ou au dessous si vous souhaitez un vêtement plus ample ou plus près du corps. Attention la soie n'est pas extensible. Pour tous doutes ou questions, n'hésitez pas à nous contacter : contact@lesindependantes.com

Comment entretenir mon vêtement Les indépendantes ?

La soie est certainement la fibre naturelle la plus parfaite, mais la perfection a ses limites. Un article en soie demande un peu plus de soins et d’attentions qu’un article en fibre chimique.  Le fil de soie est très solide, mais à l’état humide il se fragilise, c’est pourquoi il convient de le traiter avec précaution lors du lavage. Nous vous conseillons le lavage à la main pour une durée optimale de votre vêtement.  Toutefois, le lavage en machine n'est pas exclu, à condition bien sûr que votre machine possède un programme tissu délicat ou lavage à 30°. Nous vous conseillons d'utiliser une lessive douce adaptée à la soie et de sortir votre linge dés que le programme est terminé pour éviter que les fibres ne se cassent. Vous pourrez repasser votre vêtement sur l'envers, quand il est encore humide. Surtout n'oubliez pas de réglez votre fer à repasser correctement car la soie supporte la chaleur mais déteste les excès. Ne pas repasser à la vapeur. Par ailleurs nous vous conseillons de ne pas appuyer votre fer sur les coutures.

Que dois je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Regardez votre suivi de commande, si elle est actée en statut livrée et que vous ne l’avez pas reçue, contactez nous : contact@lesindependantes.com Pour tout retard non signalé, contactez nous : contact@lesindependantes.com

Puis je annuler ou modifier ma commande ?

Votre produit étant personnalisé et fabriqué pour vous, il est impossible d’annuler ou de modifier votre commande.

Puis je retourner et échanger mon vêtement ?

Votre produit étant personnalisé et fabriqué pour vous, il est impossible de retourner ou d’échanger votre modèle.  Si toutefois vous êtes particulièrement insatisfait(e)s, contactez-nous : contact@lesindependantes.com

Que faire si mon vêtement a un défaut ?

Si à la réception, vous constatez un défaut quel qui soit sur votre vêtement, contactez-nous : contact@lesindependantes.com. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Délais et zone de livraison

Les indépendantes livre les colis partout en France métropolitaine.    La livraison s'effectue avec le service de la Poste Collissimo. Le colis est livré sans signature en boîte aux lettres du destinataire. Si cette boîte ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste le plus proche de chez vous pour retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. La livraison des produits commandés s’effectue à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande avec La Poste.  Pour la France métropolitaine les frais de livraison s'élèvent à 5 euros.     Si vous souhaitez être livré en dehors de la zone France métropolitaine, n'hésitez pas à nous contacter nous vous informerons des tarifs correspondants et de la procédure à suivre : contact@lesindependantes.com    Le délais de livraison sur Lesindependantes.com se situent entre 3 et 8 semaines a daté de la commande. Les délais de livraison sont des délais moyens eux-mêmes calculés en fonction de la date de réception de la marchandise communiquée par le fournisseur. Ces délais sont des délais francs, ils varient selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les weekends.